在中国（黑龙江）自由贸易试验区黑河片区，黑河跨境电商园区智能仓储物流中心的工人把打包好的货物通过传送带送到快递分拣场。新华社记者 谢剑飞摄

    “我周六逛了一天商场，也没囤完年货。晚上又在线上下了好几单，年三十前送到家。”北京市民小耿说，春节前这两周，她一直忙着囤年货。

    为了更好满足消费需求，多家快递公司近日陆续发布公告称，将启动“春节不打烊”服务模式。

    申通快递日前官宣2024年“春节不打烊”项目正式启动，2月7日至12日，全国范围内继续提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服支撑体系24小时在线，继续为客户提供不间断的快递服务。

    德邦快递超2500个直营网点正常营业，确保节日服务不停歇，覆盖全国超300个城市，超6万名一线快递员春节在岗。

    中通发布“春节服务”通知称，保障年货寄递以及春节期间基本寄递需求，97.5%服务网点正常营业，全网转运中心、运输车辆常态运营，超过8万家末端驿站正常营业。

    韵达宣布春节期间全网正常营运，除部分地区（西藏、新疆、四川部分县级城市，云南、青海部分县市）无法收寄，其他地区均正常营运。

    跨境快递同样“不打烊”。菜鸟保障速卖通跨境快递时效不降级，海外消费者春节下单，物流照常派送。二者联合推出多重入仓保障。速卖通全托管和半托管商家可提前备货至菜鸟优选仓，订单通过平台自动下发，商家无需任何操作，实现全程履约无感。今年春节备货期间，菜鸟与速卖通优选仓备货量同比增长600%。

    虽然“不打烊”，但部分快递公司调整了服务价格。顺丰速运发布的2024年春节期间服务公告称，受春节节前运力资源变化影响，1月11日至2月9日将收取0.1至1.2元/公斤的资源调节费。京东宣布为全力保障年货节及春节期间的寄递服务需求，快运业务在1月17日至2月17日期间将按重量对不同线路加收0.3-0.6元/公斤的高峰期资源调节费，快递业务在2月10日至2月17日期间加收5元/票的资源调节费。

    据了解，目前部分快递公司处于快递员紧张状态，部分快递员已提前回家过年。专家分析，春节期间由于人力成本上升和运营成本增加，快递公司为了维持正常运营，往往会采取涨价的措施来平衡成本。这种价格调整通常是在市场供需关系和成本变化的基础上进行的，属于正常的市场调节行为。

    如何保证春节期间快递顺畅送达？

    物流方面，春节期间物流保障再加码。记者获悉，菜鸟将对空运和海运进行重点投入，使用500架次的包机、包板飞往全球，并智能匹配航班时刻与仓库截单时间，保障包裹高效运输。

    人员方面，多家企业针对留岗员工，推出系列节日保障举措。菜鸟从2月7日开始，针对留守值班人员，推出年前坚守红包、年中留守激励、年后返岗激励和年夜饭报销等举措。年中留守期间，部分城市的快递员揽收及派费涨至日常2至4倍。圆通称，春节期间会通过各项福利、激励政策，用待遇留人，提供新春礼包福利等，全力保障值守员工安全及吃、住、行等。极兔称，将为快递员通过安排年夜饭、增加派费、发补贴、送慰问等方式，让快递员留岗过好年。

    国家邮政局此前明确表示，保障春节期间基本寄递服务。一方面，督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面，引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化，保障春节期间保持基本的服务能力，合理安排生产经营。

    来源:人民日报海外版  2024-02-07