来源：人民论坛网  时间：2013-07-04 03:01

人民论坛网河南频道7月4日讯近些年来，海岛度假越来越受到中国游客的欢迎。随着越来越多的海岛旅游目的地关注和拓展中国市场，海岛度假正在成为中国出境旅游产品转型和升级的标志。作为西太平洋度假胜地和购物天堂，关岛的优势和特色有哪些?对中国游客又有那些的优惠政策和中文以及直航服务。国际在线旅游频道独家专访了美国关岛观光局的总经理Karl A.Pangelinan和销售经理Pilar Laguana。

以下为对话实录：

1.相对对于关岛，夏威夷、塞班岛在中国旅游市场的推广更多也更被中国游客所了解，您能介绍关岛和他们相比有什么样的优势和特色吗?

答：我们都知道关岛是距离中国最近的美国领土，关岛在西太平洋，在菲律宾的东边，从北京坐包机的话只需要五个半小时，上海是四个半，从香港则更近，只需三个半小时，我们通常是在国庆节或春节的时候坐包机，平时都是坐大韩航空或达美航空一些更多的选择。关岛相较于其他海岛的地方在于，首先我们有非常干净的空气，尤其是跟北京目前的空气相比，而且我们的交通非常的方便，自驾车环岛只需三个半小时，从一个景点到另一个景点最多只需15到20分钟，包括酒店在内，关岛所有的酒店距离机场只需10到20分钟就可以抵达。关岛上37%都是当地的土著查莫罗人，查莫罗的文化也是其中非常特别的一个特色，而且我们每年我们关岛观光局非常重视查莫罗文化的保护，因为这种原著的文化正在慢慢的被现代的文化所冲击着。另外，很多中国游客非常感兴趣的，我们关岛是实行全岛免税的政策，有一家全亚太最大的DFS免税店，所以很多中国游客都很喜欢来关岛买东西。第一次来的游客可能更多关注于关岛的游览，包括水上项目，很可能第二次来关岛他们只是为了购物，因为那边的价格至少比中国能便宜20%—50%。而且关岛是一个非常适合以家庭为单位度假的地方，因为在关岛能找到整个家庭中不通年龄不同性别不同兴趣人的爱好所在，比如我们的高尔夫球场所，spa场所以及一些水上项目。

2.这两年从中国去关岛的游客群体发生了什么样的变化?现在越来越多的国家为了吸引中国游客在语言服务，中文服务，和特色餐饮方面给中国游客一些特殊的待遇，请问关岛在这方面有什么亮点或举措。

答：中国对于关岛来说还是一个很新的市场，我们也在不断的探索中国游客有什么更多的需求和变化，这两年去关岛的中国游客已经有了一种FIT的趋势，以前的人选择旅行社报名，现在更多的人选择自己上网预定酒店。我们关岛的购物是免税的，不需要退税，关岛的自然环境吸引了众多中国游客，包括那边空气的质量，食品的安全。

最近这些年我们通过接待中国游客发现了中国游客特别对关岛的历史感兴趣，除了查莫罗文化以外他们还对二次大战时关岛发生的很多故事感兴趣，因为那个时候太平洋战争就是在关岛以及塞班这个区域发生的，所以他们对这段历史非常感兴趣。

现在很多游客都会自己上网搜索关岛的旅行资源,包括文化及背景方面。我们目前非常想在社交媒体这个领域做出一些特殊的贡献，现在微博或者微信在中国都很流行，特别是对年轻人来说，所以我们在这个平台上也会发布一些关于我们的活动或背后的故事，与网民产生互动，让他们更多的去了解关岛。

3.中国大陆是否已有直航去关岛?关岛旅游局如何去跟旅行社合作去推广关岛。

答：目前在中国大陆是没有直航去关岛的，只有从香港坐美联航去关岛，大多数的中国游客也会选择大韩航空，因为他的价格便宜，用时也相对较短，在仁川机场只需两三个小时等待时间，并且仁川机场也是一个很好的购物地点。我们目前一直在跟美联航以及大韩航空保持一个非常良好的合作关系，应该会在不久的将来，等免签政策落实下来以后，游客的数量增长了，到时候直飞或者是定期的包机都会随之而来。

我们现在会在大一点的城市或旅行社进行培训，为他们讲解关岛的知识。因为我们发现之所以有很多旅行社没有卖关岛的产品是因为他们对关岛不了解，当他们的客服人员接到游客的问询时他们并不了解，只是随便报了一个价格，所以把一些客人挤到了欧洲或夏威夷等他们了解的市场，我们作为观光局有义务去把更多的关于关岛的知识讲给他们听，让他们知道关岛了解关岛，在今后的销售过程中对他们销售关岛起到一定的帮助，我们还会提供很多的宣传材料像一些小册子和小礼物等我们都会分发给旅行社，让他们把关岛更好的介绍给中国游客。